В огромном трёхэтажном особняке проживает загадочное семейство Шедоу. Эти таинственные аристократы с ног до головы покрыты сажей, поэтому у них нет лиц. Для решения этой проблемы каждому члену семьи прислуживает так называемая «живая кукла», которая не только выполняет функцию «лица», но и поддерживает чистоту, постоянно убирая сажу, которую испускает хозяин.

Эмилико — маленькая, но отнюдь не хрупкая девчушка, которая является такой куклой и прислуживает Кейт Шедоу. Хоть Эмилико ещё совсем юна и неопытна, но она делает всё, чтобы не ударить в грязь лицом, попутно стараясь подружиться со своей госпожой Кейт и другими куклами.